Les pharmacies demandent la collaboration de leurs clients

Les pharmacies, au coeur de la lutte actuelle contre la pandémie de la COVID-19, adoptent de nouvelles façons de faire.

«Le moins de contacts, le moins de temps possible dans la pharmacie» est le mot d’ordre du président de l’Association québécoise des pharmaciens propriétaires (AQPP), Benoît Morin.

La crise sanitaire actuelle entraîne une charge de travail supplémentaire pour les pharmacies, en plus de les priver des services de certains employés à risque, fait-il valoir.

«Ce qu’on demande aux patients, aux clients, c’est de nous aider à les aider finalement.»

Ainsi, l’AQPP demande aux clients d’appeler d’avance ou d’utiliser le service de renouvellement pour faire préparer leurs médicaments. On recommande de commander en même temps les médicaments qui sont en vente libre comme les Aspirine ou Tylenol.

Si on est en santé, on peut aller chercher ses médicaments à l’heure établie avec l’équipe de la pharmacie.

Si, au contraire, on est en isolement ou si on fait partie de la population vulnérable, on peut demander si la pharmacie fait la livraison à domicile. Si c’est le cas, on demande de dire son état de santé afin que des recommandations appropriées puissent être données au livreur.

Si on doit se rendre à la pharmacie parce que la livraison n’est pas disponible, on peut demander à ce qu’un commis vienne porter la commande à l’auto.

On demande aussi de payer carte de crédit ou de débit et de ne pas rapporter pas ses anciennes fioles vides ni ses étiquettes pour faire préparer ses médicaments. On conseille également de conserver vos médicaments périmés dans une zone sécuritaire à la maison afin de les ramener quand la crise sera terminée.

L’AQPP rappelle la directive de l’Ordre des pharmaciens et du ministère de la Santé de limiter les approvisionnements en médicaments à une durée de 30 jours.

On demande aussi de respecter les conseils de base comme laver ses mains avant d’entrer dans la pharmacie et en en sortant, maintenir une distance d’un mètre entre soi et les autres personnes ainsi que de tousser dans sa manche.