Promutuel Assurance reprend ses activités après avoir été victime d’une cyberattaque

MONTRÉAL — Le système informatique de Promutuel Assurance reprenait graduellement du service, mardi, dans la foulée d’une cyberattaque.

Dans un communiqué, Promutuel a indiqué qu’avec la reprise de ses activités, il était maintenant possible de répondre aux demandes des clients, dont le règlement de sinistres. L’entreprise travaillera au cours des prochaines semaines à rétablir tous ses services, dont les systèmes téléphoniques.

Elle affirme par ailleurs que les clients demeurent protégés selon leur contrat, même si les prélèvements autorisés n’ont pas été effectués.

Promutuel ne sait toujours pas quelles données pourraient avoir été compromises dans l’attaque informatique survenue le mois dernier. 

Une enquête est en cours, mais l’assureur s’engage à protéger ses clients «si la situation l’exige».

L’entreprise a insisté pour dire qu’elle prendrait le temps nécessaire pour «franchir toutes les étapes de sécurité que requiert cette situation».

«Chose certaine, avant de « faire vite », il faut surtout « faire bien » et s’assurer d’une reprise sécuritaire, au plus grand bénéfice des membres-assurés», indique-t-elle.

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