Leaders 2015: Karelab

Cette PME montréalaise conçoit des programmes ludiques pour stimuler le rendement du personnel dans des entreprises comme Bell, CGI, Hydro-Québec et Imperial Tobacco.

Marc-André Lanciault, président (Photo: Chrisitan Blais pour L'actualité)
Marc-André Lanciault, président (Photo: Chrisitan Blais pour L’actualité)

Jouer à des jeux vidéos pendant les heures de travail constitue un faux pas qui pourrait vous coûter votre emploi… Mais chez certains employeurs, il s’agit d’une distraction parfaitement autorisée, qui pourrait vous rapporter des cadeaux ! C’est la méthode Karelab : cette PME montréalaise conçoit des programmes ludiques pour stimuler le rendement du personnel dans des entreprises comme Bell, CGI, Hydro-Québec et Imperial Tobacco.

Un centre d’appels veut améliorer la satisfaction de la clientèle, hausser les ventes d’un produit, diminuer la durée des communications ? Les employés verront apparaître sur leur écran un tableau de bord, avec des cadrans et des aiguilles leur montrant leurs progrès en temps réel, comme dans une course automobile. Lorsqu’ils atteindront leurs objectifs, ils obtiendront le droit de jouer à un jeu vidéo conçu pour eux et, ainsi, d’accumuler des points qu’ils pourront échanger contre une récompense dans la boutique en ligne de Karelab : tablette, téléphone intelligent, jouet, chèque-cadeau, etc. Pour un centre d’appels de Bell qui avait comme cible d’augmenter le nombre d’abonnements à la chaîne HBO, par exemple, Karelab a créé un jeu inspiré de la télésérie Game of Thrones, diffusée sur ladite station.

« Tout le monde a besoin d’être reconnu, explique le président et fondateur de Karelab, Marc-André Lanciault. Une fois à la fin de l’année ou tous les cinq ans, ce n’est pas suffisant. Il faut que ce soit fait chaque jour. Accéder à un jeu, c’est déjà une victoire en soi. Et recevoir un cadeau, c’est posséder quelque chose de tangible qui te rappelle ce que tu as fait pour l’organisation, et qu’en plus tu as choisi », poursuit l’homme d’affaires de 36 ans, qui a commencé en 2003 en bâtissant des sites Internet et intranet pour des entreprises, avant de réorienter sa boîte vers sa vocation actuelle, il y a trois ans.

Les entreprises doivent aujour­d’hui déployer des trésors d’imagination pour attirer et garder leur main-d’œuvre, souligne Marc-André Lanciault. « Retenir les employés, c’est la clé du succès, parce que ça coûte tellement cher de les remplacer. Notre approche fonctionne particulièrement bien avec les jeunes, qui ont grandi avec les jeux vidéos. »

Rang Entreprise Activité Croissance (2009-2014) Chiffre d'affaires (2014) Nombre d'employés (2014) Siège social
1 Electronic Box Fournit des services Internet et téléphoniques 3823 % Entre 10 et 20 millions 70 Longueuil
2 IOU Financial Fournit du microcrédit aux PME 2980 % 6,2 millions* 49 Montréal
3 Backstage Commerce (BSC) Fabrique, importe et distribue des produits de beauté pour les cheveux 2624 % Entre 5 et 10 millions 19 Saint-Laurent
4 Beaudoin, Rigolt + Associés Fait du courtage en épargne collective 2332 % Entre 5 et 10 millions 33 Sherbrooke
5 Équation Humaine Fait du marketing numérique et conçoit des solutions interactives 2102 % Entre 2 et 5 millions 63 Montréal
6 Crakmedia Fait de la monétisation du trafic Internet 2013% Entre 20 et 50 millions 107 Québec
7 Karelab Fait de l’évaluation de performance de personnel 1468 % Entre 5 et 10 millions 19 Montréal
8 Novo Conçoit des produits technologiques 1465 % Entre 2 et 5 millions 28 Trois-Rivières
9 Fibrenoire Installe des connexions Internet et des réseaux privés sur fibre optique 1227 % Entre 20 et 50 millions 43 Montréal
10 Motion Composites Fabrique des fauteuils roulants ultralégers 1213 % Entre 5 et 10 millions 54 Saint-Roch-de-L'Achigan
11 Mirego Conçoit des applications mobiles pour tablettes et téléphones intelligents 1096 % Entre 2 et 5 millions 34 Québec
12 Avantage Plus Gère des travaux de construction et de rénovation 1072 % Entre 2 et 5 millions 20 Montréal
13 Kinova Assure le design et la fabrication de bras robotisés 1057 % Entre 2 et 5 millions 17 Boisbriand
14 Groupe Promo-Staff Organise des activités promotionnelles 1043 % Entre 2 et 5 millions 15 Montréal
15 Cartouches certifiées Vend et recycle des produits d’impression 1012 % Entre 2 et 5 millions 34 Montréal
16 Diabsolut Offre des services de consultation en intégration de systèmes et en transformation de l’entreprise 737 % Entre 10 et 20 millions 92 Pointe-Claire
17 5N Plus Produit des métaux purs et des produits chimiques spéciaux 713 % 508,2 millions ($ US)* 800 Saint-Laurent
18 StoneShare Installe des logiciels de gestion de l’information dans les entreprises 710 % Entre 2 et 5 millions 48 Gatineau
19 D2C Media Offre des services Web sur mesure aux concessionnaires automobiles 679 % Entre 2 et 5 millions 26 Montréal
20 ARM Agence de recouvrement Fait du recouvrement de créances 652 % Entre 2 et 5 millions 98 Shawinigan
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